新闻动态 新闻动态（记者 张兵）12月9日，中国汽车维修行业协会发布的2025年汽车售后服务客户满意度调查（CAACS调查）显示，由于电池损坏评估、责任认定等因素，新能源汽车损坏细目复杂，成为新能源用户面临的理赔中最大的理赔问题。调查显示，43.9%的用户期望车险提供电池健康检测等新能源专属服务，反映出用户对电池状态监测、危险预警的强烈需求。此外，安全性和寿命磨损是消费者最关心的两个主要电池问题，而这两个指标直接影响购车意愿。在常见的电池安全问题中，碰撞后电池起火是用户最担心的。相比汽油车用户，新能源汽车用户关注度较低关注电池的安全性。编辑：杨娟娟 校对：杨丽